Politique d’expédition

Chez Bijouma, nous faisons notre maximum pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleurs délais.

Préparation de la commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Délais de livraison

Pour les commandes au Maroc, le délai de livraison est généralement de 24 à 72 heures ouvrables après l’expédition.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou des jours fériés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant la validation de celle-ci.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète ainsi qu’un numéro de téléphone valide.

En cas d’erreur dans les informations fournies, Bijouma ne pourra pas être tenue responsable des retards ou de l’échec de livraison qui en résulterait.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter rapidement afin de vérifier s’il est encore possible de la modifier.

Retard de livraison

Si votre commande prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison auprès du transporteur.

Colis non réceptionné

Si le transporteur indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.

Si votre colis ou votre article est endommagé, veuillez nous contacter dès que possible en joignant, si possible, des photos du colis et de l’article afin que nous puissions évaluer la situation.